Моделирование бизнес–процесса потребительского кредитования.

Введение к работе Актуальность диссертационного исследования определяется следующими обстоятельствами. Во-первых, ролью и возрастающим значением банковского обслуживания населения в условиях становления и развития рыночных отношений, что связано со следующими обстоятельствами: Во-вторых, ролью и значением потребительского кредитования в общей системе кредитования, как одного из инструментов развития экономики России, являющегося стимулирующим фактором развития на макро- и микроэкономическом уровне, обеспечивающим увеличение ВВП. Зарубежный опыт применения потребительского кредитования населения показывает значительный прирост продаж товаров длительного пользования, приобретаемых с использованием механизмов потребительского кредитования. Западные компании активно привлекают банковские структуры для кредитования собственной продукции. В третьих, при наметившейся тенденции спада потребительского кредитования в условиях кризиса, по данным ЦБ РФ объем кредитования физических лиц по состоянию на Во—четвертых, возникновением серьезных рисков в деятельности банковского сектора, связанных с невозвратом выданных потребительских кредитов, что обусловлено не только состоянием экономики, но и недостаточно эффективными механизмами проверки платежеспособности клиентов банка. Просроченная задолженность по кредитам физическим лицам в период с по г. Удельный вес просроченной задолженности по кредитам физических лиц в общем объеме выданных кредитов также увеличился, достигнув в г.

Руководитель подразделения по оптимизации бизнес-процессов

Услуга кредитования у нас более чем популярна. Именно это породило бурный рост отрасли, конкуренции в ней, а вслед за тем - и необходимость автоматизации фронт-офисных бизнес-процессов в банках. Какой же должна быть идеальная фронт-офисная система?

портфель розничных кредитов в В розничном бизнесе Банк Ту-. ранАлем стремится занять зацию процесса продаж в филиа- . Краткое описание.

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис.

Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот. При этом данная схема"не позволит" впечатать адрес в материалы до заключения договора аренды и"разрешит" готовить помещение даже если еще не готовы пригласительные материалы. При помощи использования парных разделений-слияний решить эту задачу нельзя. Рассмотрим случай согласования документов: Три отдела должны согласовать документ.

Каждый отдел может утвердить, или отклонить документ. Если любой отдел отклоняет документ, то документ получает статус"не согласован" и согласование сразу же должно прекращаться. Рассмотрения документов другими отделами уже не требуется.

Кредитный Конвейер Автоматизация бизнес-процессов предкредитной обработки заявок в сфере розничного кредитования: Ключевым фактором успеха поточной организации процесса является скорость, гибкость, высокая производительность и пропускная способность конвейера. К тому же контроль длительности каждой стадии рассмотрения кредитной заявки, установка и отслеживание временных для всех участников процесса, обеспечивают максимальную прозрачность и управляемость процесса продаж кредитных продуктов.

К тому же в системе имеется широкий набор преднастроенных типовых бизнес-процессов для наиболее распространенных и востребованных кредитных продуктов, таких как"Кредит наличными","Кредитные карты","Автокредит","Бытовая техника"," -кредит","Оплата в рассрочку","Ипотека","Микрокредит".

Мделирование процесса Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес-процессов.

Инициация проведения маркетинговых исследований по продуктам розничного кредитования. Осуществление анализа условий по продуктам БВУ, в т. Участие в разработке и согласовании: Осуществляет координацию и оптимизацию внедрения и продаж кредитных продуктов. Мониторинг и координация деятельности Филиалов в части: Осуществление разработки методических пособий, инструкций и обучающих презентаций для работников, задействованных в процессе розничного кредитования.

Проведение обучения и консультирование всех задействованных работников. После проведенного обучения организация проведения аттестаций и тестирований на предмет проверки знаний продуктов, техник продаж.

Розничное кредитование в Альфа-Банке: потоковый ввод

Абсолют Банк, Москва Обязанности: Благодаря успешному запуску проектов, а также в связи с организационными изменениями, связанными со сменой собственника банка, получил более высокую позицию на уровне -2, однако за 3-х месячный период пребывания на указанной позиции существенного изменения функционала по сравнению с предыдущей должностью не произошло. Управление подразделением команда до 8 человек. Разработка, оптимизация и управление - - процессами розничного кредитования продукты - пластиковые карты, потребительские кредиты, автокредиты, ипотека, а также процесс взаимодействия с БКИ , включая описание процессов, создание схем, бизнес-требований, регламентных документов, отчетности.

Этот блок обязанностей подразумевал: Поддержка и управление ролями приложений, используемых в кредитных процессах.

Очевидно, что бизнес-процессы выдачи кредита отличаются в характеристики бизнес-процессов автоматизации розничного.

При такой организации кредитного процесса достигается эффективное взаимодействие с рынком, учет изменения предпочтений и потребностей клиентов, быстрая реакция на действия конкурентов повышение качества управления рисками кредитования, совершенствование методик оценки кредитоспособности заемщиков. Разделение функций по взаимодействию с клиентами и по оценке их кредитоспособности между разными подразделениями банка снижает роль субъективного фактора при решении вопроса о выдаче кредита.

Статьи доходов и расходов заемщика, учитываемые при оценке платежеспособности: Банки начисляют проценты на остаток суммы ссудной задолженности заемщика. При заключении договора заемщик получает на руки полный график платежей: В расчет полной стоимости кредита должны включаться платежи заемщика - физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора. В расчет полной стоимости кредита не включаются платежи заемщика - физического лица по кредиту, связанные с несоблюдением им условий кредитного договора.

Передача сведений в бюро кредитных историй - в добровольном порядке. Любой заемщик вправе отказаться от нее, но наличие положительной кредитной истории при последующих обращениях в банк снижает размер платежей по кредитам. Развитие потребительского кредитования таит в себе риски для банков и для клиентов. Основные факторы риска для банков: Причины роста просроченной задолженности по потребительскому кредитованию в российских банках:

Моделирование бизнес-процесса потребительского кредитования

Земцов Автор работы студент гр П. Срок сдачи студентом выполненной выпускной квалификационной работы на отделение: Исходные данные к работе:

Глава 1. Становление и развитие потребительского кредитования в экономики России. Разработка бизнес-процесса потребительского кредитования с .. Описание бизнес- процессов потребительского кредитование и их.

финансы, денежное обращение и кредит Количество траниц: Становление и развитие потребительского кредитования в экономики России 1. Роль и значение потребительского кредитования в экономике 12 государства. Зарубежный опыт развития потребительского кредитования и 36 его адаптация на российском рынке. Теоретические аспекты совершенствования потребительского кредитования коммерческими банками Российской Федерации 2. Сущность, принципы и стратегия потребительского 44 кредитования в РФ.

Методология формирования скоринг-модели на основе системы 67 показателей кредитоспособности индивидуальных заемщиков. Теоретические аспекты реструктуризации задолженности 84 населения. Методические основы и рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов потребительского кредитования 3. Разработка бизнес-процесса потребительского кредитования с 89 использованием скоринг-модуля 3. Автоматизация бизнес-процесса потребительского кредитования банка, разработка обучающего модуля, внедрение бизнес-процесса.

Во-первых, ролью и возрастающим значением банковского обслуживания населения в условиях становления и развития рыночных отношений, что связано со следующими обстоятельствами:

Почему бессмысленно описывать бизнес-процессы

Статья в формате В настоящее время в национальной банковской системе существует ряд не решенных проблем, которые являются предметом выступ лений и научно-практических дискуссий на протяжении последних лет. Данная группа проблем связана с необходимостью усовершенствования и повышения эффективности проводимых коммерческими банками операций. Большинство специалистов предлагают искать пути выхода из сложившейся си туации в действиях, которые должны осуществить Банк России, Правительство РФ, налоговые органы и т.

Сложился ус тойчивый стереотип, что именно в таких условиях работают сегодня банки в развитых иностранных государствах.

Руководство розничным подразделением, 50 сотрудников: продуктовое направление, описание бизнес-процессов в сфере розничного кредитования; взаимодействие с ИТ по автоматизации бизнес-процесса, организация.

В середине двухтысячных даже запрещалось упоминать это слово, как скомпрометированное подразумеванием бесполезной деятельности. До сих пор люди стараются использовать синонимы типа реинжиниринг, , и т. Тем не менее повышение эффективности является одной из целей деятельности по управлению бизнес-процессами. Основой для оптимизации является результат анализа данных об окружении и содержании процесса. В случае отсутствия возможности сбора статистических данных например при дизайне нового процесса , они генерируются симуляторами БП.

В одном из предыдущих постов на Хабре я рассказал об онлайн-сервисе имитационного моделирования бизнес-процессов . Сегодня мы постараемся с его помощью решить конкретную задачу по повышению эффективности работы, например процесса розничного кредитования банка. Цель оптимизации Одна из ошибок — это начинать оптимизацию ради оптимизации, но мы нее такие, у нас есть вводная: Технологию и продукт менять нельзя, необходимо уменьшить время с момента подачи заявки до выдачи кредита для образования конкурентного преимущества.

Применение ФСА в работе фирмы

Карта сайта Моделирование бизнес-процесса потребительского кредитования Моделирование - это метод исследования, при котором изучаемая система заменяется моделью, с достаточной точностью описывающей реальную систему и с ней проводятся эксперименты с целью получения информации об этой системе. Экспериментирование с моделью называют имитацией имитация - это постижение сути явления, не прибегая к экспериментам на реальном объекте.

Потребительский кредит - это особая форма кредита, которая предоставляется его получателям в виде отсрочки платежа за приобретаемые ими потребительские товары и бытовые услуги. При потребительском кредите заёмщиками являются физические лица - население, а кредиторами - предприятия торговли и сферы услуг, банки, специальные кредитные учреждения. Торговые предприятия предоставляют потребительский кредит в виде товаров, которые продаются получателю кредита в рассрочку, а банки предоставляют кредит наличными на руки заёмщику, в форме краткосрочных и среднесрочных ссуд на приобретение дорогостоящих товаров длительного пользования.

Одним из главных преимуществ этого вида кредита в том, что в отличие от автомобильного или ипотечного кредита, в данном случае банк не отслеживает, на какие именно цели клиент тратит полученные им деньги.

Описание системы с помощью IDEF0 называется функциональной моделью. для описания существующих бизнес-процессов: в котором используются как . На этой схеме мы видим, что в процессе выдачи кредита участвуют 2.

Борис Шлаин; Начальник департамента бизнес-анализа Опыт и новые веяния Сегодняшний день банковской технологии — это расширение спектра услуг для частных лиц, и в первую очередь за счет розничного кредитования. Однако, хотя кредитная пластиковая карта является наиболее перспективным и технологичным банковским продуктом, банки вынуждены развивать и другие виды розничного кредитования — потребительское, ипотечное, автокредитование. Чтобы лучше понять отличительные особенности автоматизированных систем для розничного кредитования, обратимся к опыту конца х годов — времени ажиотажного спроса на системы для автоматизации операций на фондовом рынке.

Серьезных требований к быстродействию не предъявлялось особенно со стороны малых и средних банков , а сами системы должны были удовлетворять требованиям бизнес-заказчиков, но при этом являлись для банковских продуктов скорее элементами технической инфраструктуры, чем их неотъемлемыми компонентами. В розничном кредите очень тесно связаны три его составных части: Именно поэтому все эти три направления должны развиваться в тесной взаимосвязи.

Что же характерно для розничного продукта? Это означает, что информационная система должна предоставлять технологу достаточную степень свободы при определении параметров самого продукта ставок, сроков, механизма погашения, комиссий и связанных с ним бизнес-процессов.

Главный бизнес-инженер (розничное кредитование)

Общая характеристика бизнес-процесса и построение его внешней, функциональной и объектной моделей. Описание ресурсов и исполнителей процесса. Оценка по метрикам, которые характеризуют степень удовлетворенности клиента.

модель бизнес-процесса кредитования, реализация которой позволит банкам принимать Растущая конкуренция на рынке розничных банковских услуг, . Если выходная характеристика скоринговой модели (балл, риск) для.

Носова, кандидат педагогических наук, доцент кафедры прикладной информатики Аннотация В данной статье описан бизнес процесс"Выдача потребительского кредита" и его особенности с помощью разработанных моделей: В потребительском кредите заёмщиками выступают физические лица, а кредиторами выступают — торговые организации и сферы услуг, банки, кредитные учреждения.

Торговые организации выдают кредит на товар , а банки предоставляют кредит наличными на руки заёмщику месяцев. Плюсами потребительского кредита является то, что в отличие от автомобильного или ипотечного кредита, в случае потребительского кредита банк не отслеживает, на какие именно цели клиент потратит полученные им деньги. Именно поэтому потребительский кредит — отличный инструмент для решения проблем и осуществления планов.

Получив кредит деньгами, клиент сам определяет, куда он его потратит [1, 2]. Путевки на отдых, ремонт, покупка бытовой техники, обучение — все это может стать реальностью, если воспользоваться потребительским кредитом.

Бизнес-процессы в банке

Одним из важнейших направлений развития их деятельности являются продажи. В этой области многие компании применяют новейшие технологии в управлении и автоматизации, в частности процессный подход. Менеджеры по продажам на регулярных совещаниях часто обсуждают вопросы: Конечно, в основном планы продаж выполняются, объемы продаж новых продуктов и услуг увеличиваются, но все это, как правило, происходит благодаря оперативным мероприятиям.

Организация процесса потребительского кредитования. Предмет: возможности электронного банковского бизнеса. Развитие.

Выгрузка данных в платежную банковскую систему 17 Рие. Внешние факторы кредитного риска и методика их оценки. Моделирование основных экономических показателей банковской системы региона. Прогнозирование экономических показателей банковской системы региона. Выводы по первой главе. Общая методика оценки платежеспособности заемщика. Оценка максимальной суммы кредита с учетом моделирования различных графиков платежа.

Погашение займа равными выплатами основного долга. Погашение займа равными срочными уплатами. Погашение займа при процентных ставках, изменяющихся в течение срока действия кредитного договора.

Дмитрий ПОТАПЕНКО - Как выстроить бизнес-процессы

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!